一方有難,八方支援。新冠肺炎疫情來勢洶洶,全國眾多企業競相馳援武漢。從BAT到美團、恒大、招商銀行,各大公司紛紛捐款捐物,有捐幾百萬幾千萬的,有捐幾個億的,有捐口罩的,有捐防護服的,不一而足。

除了捐款捐物等傳統的送愛心方式,還有一些企業通過特殊的方式在積極行動著,為防疫抗疫奉獻一己之力,筆者將他們總結為“四大門派”。

攜手守護派:為疫區工作者和普通百姓保駕護航

新冠病毒感染人群的數據每天都在更新,牽動了無數人的心。而每天各種謠言滿天飛,鬧得人心惶惶。如何通過手機快速了解最真實的疫情動態,為出行提供科學指導?奮戰在抗疫一線的醫療、媒體工作者,如何保障自身的身體健康?相關企業通過發揮自己的專業優勢,守護著工作者和每一個普通人,贏得了口碑。

為便于大家及時獲取最新疫情動態,1月22日,百度綜合全國大部分省市醫療衛生機構的權威發布渠道,上線“疫情地圖”,持續更新匯總疫情動態,確保用戶能夠及時獲取權威、官方信息。根據衛健委官方數據,百度地圖還上線了“發熱門診地圖”,用戶可查看附近所有提供發熱門診的醫療機構。 

平安保險則針對一線醫護人員、媒體工作者,提供保險支援,為全國800萬疾控和醫護人員無償提供專屬風險保障,人均保額50萬元,并為在湖北一線采訪的媒體工作者提供人身意外保障和因公染病定向補助,人均保額50萬元。在客戶理賠方面,平安保險簡化理賠流程和手續,通過線上理賠加快賠付。截至2月2日,平安人壽共收到5例新型冠狀病毒肺炎出險理賠申請,均完成賠付,合計賠付71.6萬元。

臨危受命派:犧牲春節長假支援前線

疫情猛于虎。前線物資告急,需要全社會共同出力,這個時候有的企業“奉命于危難之間”,企業原有的生產、營銷節奏都被打亂。 

“三槍”是老字號內衣品牌,屬于服裝制造業,在新冠肺炎來臨之際,臨危受命生產防護服。疫情發生后,公司迅速把在家過年的本地工人召回工廠,克服了設備、原材料、人員配備、生產工藝等一系列問題,拉開了一條防護服的生產流水線。在工人犧牲春節假期、加班加點的共同努力下,2月5日,首批三槍民用防護服交付上海市經信委作為疫情防控物資保障調撥。

三槍臨危受命并非第一次,早在2003年非典期間,三槍就接到任務生產口罩,當時為了保證進度,三槍甚至不惜停了整個內衣流水線。

放水養魚派:以免費換流量

去年,許多互聯網公司都在討論下半場人口紅利消失、流量獲取難,此次新冠肺炎疫情,全國眾多網民“宅在家”自我隔離,互聯網公司迎來難得的流量契機。春節期間,互聯網產品紛紛采取免費模式,放水養魚。

在與出品方歡喜傳媒溝通后,字節跳動爭取到《囧媽》在大年初一零點上線今日頭條、抖音、西瓜視頻、抖音火山版。這一消息惹怒全國院線,但字節跳動并沒有停止免費播放,反而擴大戰線,宣布《囧媽》、《瘋狂的外星人》、《唐人街探案》、《夏洛特煩惱》等一共14部電影全部免費播放。 

大年初二國務院辦公廳通知春節假期延長3天,隨后相關省市、企業進一步推遲開工時間。阿里釘釘、企業微信、騰訊會議、學習強國、云之家紛紛公布遠程辦公系統免費,助力上班族SOHO辦公。阿里釘釘發布在家辦公指南,詳細披露了遠程辦公全套解決方案,推出包含員工健康上報、百人視頻會議、在線課堂等在內的多項針對性服務。騰訊會議把醫院的緊急通知能力開放到1000人,且支持300人同時音視頻會議。字節跳動旗下辦公套件“飛書”推出“線上辦公室”功能,提供語音溝通,每個辦公室最多支持50人同時在線。

除了互聯網公司,房地產行業也加入到“免費大軍”的隊伍中。1月28日,萬達商管集團對全國各地所有萬達廣場的商戶,從1月24日至2月25日內的租金及物業費全免。隨后保利商業、華潤置地、招商蛇口、大悅城控股、銀泰集團等企業也都實施了租金減免計劃。

變廢為寶派:聯合抗疫盤活閑置資源

受到疫情的影響,餐飲、交通、旅游、零售、制造等領域的企業紛紛停產停業,企業員工在家待業無法正常上崗,企業在春節前進購的原材料將長期閑置甚至爛掉,但根據國家相關政策規定,企業仍需支付給員工工資。特殊時期,企業如何盤活閑置資源,變廢為寶,降低中小微企業的經營壓力?

盒馬生鮮的做法值得借鑒。2月3日,盒馬生鮮宣布聯合云海肴、青年餐廳,部分愿意繼續工作的云海肴、青年餐廳的員工將經面試、培訓、體檢,簽訂短期勞務合同后,分別入駐盒馬各地門店,參與打包、分揀、上架、餐飲等工作,以此緩解餐飲業成本壓力及盒馬近期人力不足的問題。這個營銷舉措一舉兩得,為企業聯合抗疫提供了新思路。 

在盒馬生鮮的示范效應之下,生鮮電商與餐飲企業紛紛聯手抗疫,變廢為寶。擁有367家門店的西貝莜面村面臨較大經營壓力,前幾天西貝莜面村老板賈國龍公開表示,如果疫情持續,西貝即使向銀行貸款也撐不過三個月。而主打新鮮蔬菜、水果配送的每日優鮮,春節期間訂單量井噴,面臨貨源、人力的不足。2月5日,每日優鮮與餐飲企業西貝、眉州東坡在人力調配上展開合作,由每日優鮮提供原材料,西貝和眉州東坡提供人力用于加工,以按件計費的方式,為每日優鮮將毛菜加工成標品菜,共同在疫情期間為消費者供應食材。

雖然說盈利最大化是企業運營的目標,但是在新冠肺炎疫情面前,眾多企業將社會責任放在首位,積極馳援武漢、湖北和全國疫區,解百姓燃眉之急,值得點贊。

他們有的是完全不計回報的無私付出,有的是犧牲假期臨危受命開工生產,有的是通過盤活閑置資源解決其他企業的經營困局,有的是期待培養用戶習慣從而未來獲利。“四大門派”無論是基于什么樣的出發點,在這場防疫抗疫戰爭中,他們都將收獲一大波忠實粉絲,這就是最大的營銷法寶。

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作者:營銷智酷
來源:營銷智酷